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1、负责日常客户来电、来访,受理各类服务预约; 2、协助办理物业入住、装修工作流程,配合交楼的全程指引工作; 3、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访; 4、协助部门主管对客服中心的行政事务管理,配合执行小区业主活动; 5、完成部门安排的其他工作任务。 岗位要求: 1、 普通话流利,熟练操作基本办公软件,有一年以上的相关工作经验优先考虑; 2、 服务意识强,有亲和力,具备一定的沟通协调能力及应变处理能力; 3、热情、开朗、待人有礼、有团队合作精神,责任心强,能承受一定的工作压力。
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