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1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、有一定的客户服务知识和能力 。 6、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练， 7、性格要求沉稳，善于倾听。普通话标准、流利，反应灵敏。
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