客服管家
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更新:2023-11-21
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岗位职责: 1.负责与客户业主/住户沟通与联系,为客户提供专业的物业管理管家式服务,建立良好的公司形象,与业主建立良好的关系; 2.负责客户投诉处理工作,并对投诉进行信息跟踪及回访; 3.负责做好定期与不定期客户意见调查、分析、整改工作; 4.负责建立客户档案,入伙资料的归档管理; 5.对客户提出的问题向地产项目部、营销中心、客户服务中心和物业管理中心/处等相关部门进行协调,并给予客户反馈; 6.招商会活动的策划及举行,重大节假日或客户生日的问候等活动的策划与举办;项目的信息情况发布及网络信息的维护;定期与业主进行沟通和交流; 7.负责协助物管中心的其他事宜。 任职资格: 2.全日制大专以上学历,物业管理相关专业;具有2年以上物业管理公司同类岗位工作经历; 3.良好的沟通协调能力,能协调各方关系有效处理各类投诉等问题; 4.具有较好的服务意识与理念,及时有效地为管理处或业主解决问题。 6天8小时工作制,购买五险一金,商业险,可享受工作餐补贴、高温补贴、年终奖金等;免费提供住宿,宿舍标配空调、热水器等;完善的激励、培训及晋升机制,让每一位员工得到充分的成长机会。
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